Минцифры рассказали, как будет происходить возмещение ущерба людям, пострадавшим от телефонных мошенников.
Порядок действий
- Человек обращается в банк и сообщает, что перевёл деньги под влиянием мошенников.
- Банк проверяет, мог ли он своевременно остановить операцию и выполнил ли все требования закона.
- Если банк установит, что действовал корректно, он не возмещает деньги сам и направляет обращение оператору связи.
- Оператор связи выясняет, мог ли он выявить мошеннический номер и принять меры.
- Если выяснится, что ошибка была на стороне оператора, именно он выплачивает компенсацию пострадавшему.
Сроки выплаты и дальнейшие шаги
При положительном решении банк или оператор связи возмещает ущерб в течение 30 дней. В случае трансграничного перевода срок увеличивается до 60 дней. Решение может быть оспорено при несогласии одной из сторон.
