Чат‑бот для соцподдержки одобрен правительством
Правительство РФ утвердило постановление, подготовленное Минтрудом. По словам заместителя министра труда и социальной защиты Александра Кожевникова, важно давать информацию не только по принципу «единого окна», но и через привычные для людей инструменты, в том числе через чат‑бот на портале Госуслуг.
«Важно, чтобы вся информация предоставлялась не только по принципу «единого окна», но и через удобные и привычные инструменты – для многих это, конечно, чат‑бот на портале Госуслуг, в котором также будет возможность отслеживания получения услуг по уже поданным заявлениям», — отметил Кожевников.
Замминистра подчеркнул, что новшество особенно пригодится тем, кому положено несколько мер поддержки одновременно — например, выплаты, льготы или технические средства реабилитации. Сейчас сведения о соцпомощи, порядке оформления и статусе заявлений можно получить через Единый контакт‑центр по телефону или в письменном виде.
